Archive for the ‘Usabilidad’ Category

creativ IT participa en el Taller de Expertos sobre Apps Accesibles

junio 1, 2012
cuando las apps son accesibles, el beneficio es para todos.
El pasado martes 29 de mayo de 2012 se celebró el Taller de Expertos sobre Apps Accesibles organizado por CENTAC, bajo la hospitalidad de Telefónica.
El taller se podría resumir en la cita del encabezado “cuando las apps son accesibles, el beneficio es para todos”, ya que lo más sencillo y accesible lo usamos todos, por lo que además puede ser un elemento de éxito en las aplicaciones.
Entre las conclusiones que se desprenden del Taller está la necesidad de involucrar a los responsables de negocio para contemplar la accesibilidad como algo natural, así como realizar un esfuerzo inicial desde la base del desarrollo.
Asimismo, se ha destacado la falta de comunicación entre usuarios y desarrolladores, siendo cada vez es más necesario incorporar al usuario en el momento de la definición del servicio y esencial incluir la experiencia del usuario en las fases iniciales de desarrollo. Siendo un gran error intentar hacer accesible una aplicación al final del desarrollo para conseguir la etiqueta adecuada.
Frente a las limitaciones, que en ocasiones implanta el negocio, hay casos de éxito que deben animar a tener en cuenta la accesibilidad. En muchos casos el problema es simplemente que el desarrollador se tiene que concienciar y los fabricantes tienen que incluir guías de diseño para estos productos. Existen diseños muy sencillos que benefician a todo el mundo.
Participantes en el Taller

Taller de Expertos en Apps Accesibles

En este encuentro han participado Dña. Silvia Delmas Figueira, responsable de mkt ehealth para el sector de administración Pública, Telefónica, D. Juan Luis Quincoces, director general de CENTAC, Udo Franz Laroche, gerente en Bluevia y representante por Telefónica en el proyecto M-Inclusion, Carlos Prades de creativ IT, Jonathan Chacón consultor en accesibilidad en Technosite, Jorge Granado, director de Muminai y Sofía Fernández de Mesa, directora de Inclusión e Innovación Social de Telefónica.
Este encuentro ha sido retrasmitido en directo, con subtitulación simultánea e intérpretes de lengua de signos y comentado a través de la etiqueta #eventoscentac en Twitter.
El taller ha tenido un gran eco en los medios como “El Economista”, “Cibersur”, “Discapnet”, “Solidaridad Digital”, etc.
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MISCOM: Marketing inteligente para superficies comerciales.

julio 26, 2011

Tras más de 2 años dedicados al proyecto, finalmente el consorcio de MISCOM (Plataforma Avanzada de Marketing Inteligente para Superficies Comerciales), coordinado por creativ IT, da por finalizada su ejecución. Durante estos meses, se han logrado obtener nuevos conceptos y servicios que a buen seguro harán más sencilla la vida de los usuarios de centros comerciales mejorando su experiencia y la capacidad de entender sus necesidades por parte de las empresas involucradas.

MISCOM nació con la idea de ofrecer una solución tecnológica innovadora bajo el paradigma de Internet del Futuro, apoyándose en las tecnologías más punteras de localización indoor junto con técnicas avanzadas de patrones de comportamiento humano y arquitecturas orientadas a WEB (WOA), para ayudar a dichas empresas a mejorar su relación con los clientes, ofreciendo un servicio más personalizado y, por lo tanto, mejorar su competitividad.

Logo de MISCOM

MISCOM

Las superficies comerciales a partir de un tamaño medio (>1.500 m2) pasan por ser uno de los principales motores económicos tanto a nivel nacional como a nivel internacional. Su evolución durante los últimos años ha sido de continuo crecimiento lo cual ha repercutido directamente en su importancia en el empleo a nivel nacional. Sin embargo, el volumen alcanzado, representa a su vez, su mayor talón de Aquiles al convertirse, la gestión de la relación con los clientes, en el mayor reto a la hora de ofrecer un servicio cercano y personalizado a todos y cada uno de sus clientes. Sabiendo la importancia de ofrecer dicha cercanía, estas empresas gastan grandes partidas de su presupuesto en tratar de entender las necesidades de sus clientes, detectar cambios de tendencias,… pero siempre a un nivel macro y por lo tanto con grandes posibilidades de error.

Ante este escenario, donde cualquier decisión, por pequeña que sea, puede suponer grandes beneficios o grandes pérdidas, se hace necesaria la búsqueda de soluciones innovadoras que, apoyándose en las nuevas tecnologías, ayuden al centro a ofrecer un servicio más cercano a las necesidades de cada usuario. Dentro del proyecto, se pretende conjugar de forma innovadora tanto las últimas técnicas para la recopilación de información sobre el comportamiento de los clientes y sus patrones de compra, como las últimas tecnologías en materia de localización e interacción con los clientes, construyendo además arquitecturas convergentes con la Internet del Futuro.

El proyecto se ha apoyado en el hecho de que los usuarios disponen cada vez de un mayor conocimiento de las nuevas tecnologías y por lo tanto, la implantación de las mismas hoy en día, como un servicio de valor añadido, supondrá un mínimo rechazo. Este tipo de acercamiento de los servicios que se pretenden desarrollar dentro del proyecto, será el que permita a las grandes superficies obtener mayor información de los clientes y por lo tanto, optimizar las inversiones realizadas en estos aspectos maximizando los beneficios obtenidos de ellas.

MISCOM viene refrendado por experiencias recientes en el ámbito internacional que aplican técnicas de marketing basadas en sistemas RTLS (Real Time Location Systems) de alta precisión en grandes áreas comerciales (tales como la iniciativa GIVING CART de la empresa Klever Marketing, EEUU, diciembre 2009) confirmando aumentos de las ventas del más de 10%, “debidas fundamentalmente a que el 75% de las decisiones de compra se producen en el mismo punto de selección”.

Es muy importante el hecho de que MISCOM se concibe para formar parte de la Internet del Futuro, es por ello que los servicios y aplicaciones serán desarrollados mediante una arquitectura orientada a Web (WOA, Web Oriented Architecture), de manera que el resultado sea altamente escalable, interoperable y preparado para formar parte de las redes del futuro. Esto hará posible que la plataforma MISCOM no sea una solución particular para un centro comercial concreto, sino que permita resolver una demanda e interés común del sector, pudiendo ofrecer servicios y contenidos digitales a otras plataformas externas y a la vez alimentarse de información externa.

El proyecto MISCOM, se marcó como objetivo principal el desarrollo de una Plataforma Avanzada de Marketing Inteligente para Superficies Comerciales, aplicable a la mejora de la experiencia de compra del cliente y al diseño de estrategias de marketing que tengan en cuenta las pautas de compra y otros datos de interés. Los pilares tecnológicos sobre los que se construye la plataforma MISCOM son las técnicas y tecnologías de localización para entornos indoor, técnicas de negocio inteligente basadas en comportamiento humano y tecnologías orientadas a Web (WOA).

Como resultado se ha obtenido un entorno IT capaz de demostrar todo el potencial de los nuevos servicios de personalización avanzada para los usuarios de centros comerciales.

Participantes:

  • creativIT (Coordinador)
  • Alimerka
  • Instituto Tecnológico de Galicia
  • Nomasystems
  • Universidad de Coruña

Cofinanciado por:

Financiación MISCOMNúmero de expediente IPT-020000-2010-35

Lo último en portátiles… o no

septiembre 15, 2010

¿Qué es lo que va a triunfar en los próximos años? ¿Este ordenador me servirá durante muchos años? Preguntas como esas y muchas más son a las que nos debemos enfrentar los que estamos día a día relacionados con el mundo de la informática.

Hay tantas preguntas como teorías al respecto de qué nos depara cada año o qué será lo que despunte en los próximos años en los miles de campos del mundo de la tecnología. Y es que cuando uno cree que ya ha visto todo, llega otro invento y, o bien por el buen hacer de una empresa, o por misterios de la vida, como fue el caso de los NetBook, al final, cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia.

Imagen Netbook Vaio

NetBooks como caso de éxito

La realidad se suele aproximar más a este segundo caso y es por eso lo bonito de este mundo y lo que hará que los que se dedican al papel cuche de la informática tengan sus nóminas garantizadas durante años.

Hoy os acercamos uno de esos casos que está ahora mismo cogiendo fuerza en el mundo de los portátiles y que, solo los usuarios, decidiremos si tendrá o no éxito. Y es que, ese mundo del portátil está muy muy movido a pesar de su indiscutible ventaja sobre los equipos de sobremesa, y, aunque los mantienen vigilados por el rabillo del ojo, la amenaza de las tablets (IPad, Samsung Galaxy Tab …) queda aún lejana.

Rio revuelto el del mundo del portátil, generado en gran parte por un enemigo de la misma casa denominado NetBook. Ese hermano pequeño, que siempre causa celos en el mayor, en este caso causó un tremendo desbarajuste en los precios que psicológicamente estaba dispuesto a pagar un cliente por un portátil. Cómo vender un portátil enorme y pesado por 2000 euros cuando por 300 tengo algo más portátil y que sirve para el 60% de los humanos.

Eso ha generado una doble vertiente en este área, la primera, la más lógica, una bajada de precios generalizada que ha dado buena cuenta de los amplios márgenes de beneficio que tenía antes el sector. La otra, la búsqueda de elementos diferenciadores que vuelvan a hacer pensar al cliente que más de 1000 euros si es algo a pagar por una máquina. Uno de los últimos exponentes en esta moda es la de poner pantallas extra al portátil. Las dual screen llevan rondando tiempo y se presentan como candidato a ser el próximo atractivo de las tiendas de informática.

Y en esto de añadir pantallas, hay gustos para todo, pero sin duda Thosiba está siendo uno de sus mayores defensores proponiendo, en el mercado, modelos tan interesantes como el Libretto W105:

Y es que a posibilidad de que el portátil se convierta en una especie de Nintendo DS enorme lleva mucho tiempo coleando con proyectos más o menos realistas (caso del precioso concepto de Courier). Efectivamente parece que este mundo puede abrir un gran abanico de posibilidades y cambiar la forma de usar los portátiles que tenemos ahora mismo, pudiendo cambiar su funcionalidad completamente según la aplicación que se esté manejando, pero se enfrenta a una gran muralla: la psique humana. La ausencia de teclado físico en el dispositivo ya generó mucha controversia en el mundo de los móviles donde parece que el mundo virtual va ganando terreno (aunque Nokia en sus últimos modelos insista en ello como el Nokia E7) Sin embargo, en un portátil, donde el tiempo que se está escribiendo es mucho mayor, puede que esta ausencia pese más que las ventajas de disponer de un entorno táctil capaz de adaptarse incluso a su forma de escribir para evitar errores tipográficos habituales.

Aún es pronto, no solo porque existen pocos modelos en el mercado, sino porque parece que aún cuesta que la experiencia de fluidez y manejo sea como la que se ve en el video promocional de thosiba. Los últimos modelos presentados por Acer con Core i5 parecen no ser suficiente como para dar al usuario una sensación adecuada de fluidez a la hora de manejar el portátil. Y es que, al final, el papel lo aguanta todo.

¿Qué nos deparará el futuro? Como diría un tal Neo “Yo no conozco el futuro, no he venido a deciros cómo acabará todo esto. Al contrario, he venido a deciros cómo va a comenzar” Que la forma de interactuar con nuestros dispositivos está a las puertas de cambiar de forma radical, eso está claro. La usabilidad ha sido entendida por los fabricantes como uno de los mayores retos para que un gagdet tenga éxito (les ha costado unos cuantos años y unos cuantos disgustos). Ahora bien, ser capaz de adivinar como acabará todo este mundillo de la portabilidad o si se tornará más cruenta la batalla entre tablets y portátiles (que a buen seguro dará para otro post), es un trabajo más indicado para un adivino que para un simple humano.

Desde creativ IT llevamos mucho tiempo haciendo hincapié a nuestros clientes sobre la necesidad de pensar sus aplicaciones desde un punto de vista de la usabilidad, entendiendo que no es mejor aquel servicio que más ofrece si no el que lo ofrece de una forma más intuitiva y sencilla para los usuarios. Es ahí donde está el secreto que se debe perseguir para asegurar el éxito de cualquier desarrollo software hoy en día. Cada aplicación es un mundo y por lo tanto el uso de “desarrollos plantilla” no es si no contraproducente a medio plazo frente a lo que un desarrollo a medida puede ofrecer a su negocio por pequeño que este sea. Esto lo hemos aprendido en gran parte gracias a la participación en proyectos donde la accesibilidad era un aspecto crucial para ofrecer servicios IT al mayor número de usuarios posible teniendo en cuenta sus posibles diversidades funcionales.


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